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Linha verde na tela do celular Samsung

Linha verde na tela do celular Samsung

Linha verde na tela de Celulares Samsung: Uma preocupação crônica de hardware

A presença de uma linha verde na tela de alguns modelos de celulares Samsung tornou-se uma preocupação notória para muitos usuários ao redor do mundo. A maioria dos relatos indica que esta linha, que frequentemente aparece ao longo do lado da tela, é um defeito crônico de hardware. Em resposta, a Samsung tem mostrado uma abordagem flexível para o problema, mesmo quando os dispositivos estão fora da garantia, conforme relatos em grupos de celulares.

Entendendo a linha verde na tela do celular Samsung

A linha verde nas telas de celulares Samsung afeta principalmente dispositivos com telas OLED, e a maioria dos relatos vem de modelos mais novos. Este defeito ocorre devido a problemas nos pixels da tela. Em telas OLED, cada pixel é uma pequena fonte de luz individual. No entanto, devido a defeitos de fabricação, uso prolongado, ou impactos físicos, alguns desses pixels podem começar a falhar.

O resultado é uma linha verde persistente que pode variar em espessura e posição. O problema tende a se manifestar mais claramente em telas com fundo escuro.

Linha verde na tela do celular Samsung e as causas possíveis

  1. Problemas de Fabricação: As falhas no processo de fabricação de telas OLED podem resultar em pixels defeituosos, levando à formação de uma linha verde.
  2. Desgaste Natural: A exibição prolongada de imagens estáticas ou o uso excessivo do dispositivo podem causar desgaste nos pixels da tela OLED.
  3. Impactos Físicos: Danos acidentais, como quedas ou impactos diretos na tela, podem causar o surgimento da linha verde.

Alguns usuários relataram que a lista verde apareceu após a atualização de software. Vale mencionar que algumas pessoas estão se reunindo em um grupo no WhatsApp “Ação Conjunta: Linha Verde/Burn in Samsung para discutirem formas de resolver o problemas.

A resposta da Samsung sobre a linha verde na tela

Diante da insatisfação dos usuários e dos relatos frequentes sobre o problema, a Samsung tem adotado uma postura mais aberta em relação às reivindicações dos clientes. Alguns usuários da marca relatam que a empresa reconheceu que a linha verde pode ser um problema crônico de hardware em alguns modelos e tem oferecido soluções, como a substituição gratuita da tela, mesmo para dispositivos fora do período de garantia.

No entanto, cada caso é avaliado individualmente e nem todos os usuários podem ser elegíveis para a troca gratuita da tela. Se o seu dispositivo estiver apresentando esse problema, é aconselhável entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar uma loja autorizada para obter mais informações e discutir suas opções.

Como encontrar uma assistência Samsung para analisar o problema

A Samsung conta com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que irão ajudá-lo. Todos são totalmente treinados e usam peças genuínas da Samsung em todos os reparos.

Segue link do site para verificação de Assistência próximas: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Para atendimento balcão mais próximo, siga as etapas abaixo.

1. Selecione a categoria de produto a partir das opções (mobile, eletrodoméstico, etc.)

2. Insira a sua cidade ou CEP

3. Se nenhum resultado aparecer, aumente o raio de busca (30 km, 50 km, etc.) Caso não encontre nenhum Centro de Serviço próximo, entre em contato conosco pelo 0800 555 0000 ou 4004 0000.

Caso encontre alguma assistencia próximo de sua residência, você poderá ir até lá diretamente com seu aparelho e é bem possível que saia de lá com o aparelho em mãos no mesmo dia, caso não seja identificada alguma falha crítica.

Voce pode entrar em contato conosco novamente por aqui mesmo, ou se preferir, através de nosso  Chat ou Whatsapp.

Basta acessar nosso site da samsung, na aba Suporte.

Conclusão sobre linha verde na tela do celular Samsung

A linha verde na tela dos celulares Samsung é um problema de hardware crônico que tem afetado diversos usuários. Embora a causa possa variar, a empresa tem reconhecido a falha e oferecido soluções para os afetados, incluindo a substituição gratuita da tela em alguns casos. Se você estiver enfrentando esse problema, o melhor é entrar em contato com a Samsung para discutir as opções disponíveis e encontrar uma solução que se adapte às suas necessidades.

A maioria dos celulares que apresentaram problemas é da linha S tais como Samsung Galaxy S21 FE, Samsung Galaxy S22 5G, Samsung Galaxy S20 FE, Samsung Galaxy S22 Ultra, Samsung Galaxy S22+ mais. A lista verde apareceu sozinha.

Deixe nos comentários qual é o modelo do seu celular e como a marca solucionou o problema e se estava na garantia.

Marcações:

14 comentários em “Linha verde na tela do celular Samsung”

  1. Tenho um S20+, começou com uma linha verde, e agora tem mais de 15 linhas, incluindo linhas rosas também. Levei na Assistência Autorizada e disseram que sabem do problema, MAS como ele está um leve “arranhão” do lado da carcaça, o celular não está apto a troca gratuita.
    Sabem que o problema é de HARDWARE, de fábrica, é um vício oculto, atingindo milhares de celulares, e tentam se “safar” dizendo que a culpa é do arranhão. Acabei de pegar o laudo e estou indo no PROCON para as medidas legais.

    1. Corretíssimo Eduardo. No meu ponto de vista, constatada essa linha verde no celular Samsung a assistência autorizada deveria solucionar imediatamente. O melhor caminho é você procurar o PROCON mesmo ou então abrir uma reclamação no Consumidor.gov.br, ainda mais se eles reconheceram para você esse problema.

  2. Tenho um Sansung S21 e a linha verde apareceu enquanto eu estava ouvindo podcast com o celular na cama. Vou tentar fazer esses procedimentos.

    1. Olá Nathalia, tente os procedimentos para verificar a situação da linha verde no celular Samsung. Caso não resolva, entre em contato com a marca no link acima para buscar uma solução e de último caso caso seja necessário acione o PROCON.

  3. Meu M52 foi atualizado o android e ao reiniciar apareceu a linha verde, claramente foi este o motivo. A Samsung recusou o conserto, se limitou a dizer que está fora da garantia.

  4. Meu M52 5G pareceu uma linha rosa. Aparelho com menos de 2 anos de uso, sem nenhuma cada ou danos por maus uso. Fui na assistência em SSA, porém os mesmos dizem que a troca gratuita é somente da linha S, mesmo sabendo que o aparelho da linha M, possui o mesmo modo de falha da linha S. Trataremos a resolução deste problema por outras vias.

  5. Meu modelo é S21 Ultra em perfeito estado. A linha verde na tela apareceu agora pela manhã. Comecei a pesquisar o motivo e é esse problema da Samsung. Entrarei em contato assim que possível, para resolver com eles.

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